Днес съзнанието на хората е непрекъснато манипулирано във всички аспекти на живота и бизнеса. Колкото по-умели са създателите на реклами и търговците в постигането на определено психологическо въздействие, толкова повече ние сме склонни да купуваме рекламираните продукти. Онлайн търговията се развива благодарение на безброй много методи за подбуждане към покупка.

За да постигнете успех в онлайн продажбите във вашия уеб магазин е нужно да знаете връзката между вашият уеб сайт и посетителите. Провеждайте различни проучвания и анкети сред посетителите, за да разберете желанията и предпочитанията на бъдещите ви клиенти. По този начин ще се ориентирате кои техники за ?обвързване” са подходящи за вашият онлайн магазин и клиенти.

За успешното развиване на онлайн бизнес голямо значение имат и психологическите техники, които се прилагат за стимулиране на продажбите.

Използвайте познанията от общата психология за масовия потребител

Сред най-често прилаганите методи в онлайн магазините са познатите ни от супермаркетите стратегии за продажби. Някои от тях са:

1. Разположете продуктите с най-голяма печалба на най-добрите позиции
2. Комбинирайте различните продукти в подходящи категории, като ги съчетаете според потреблението – например вина и сирена, спално бельо и пантофи и др.
3. Представете резултатите от търсене на продукти в една страница

Започнете с малки промени

Проследявайте и анализирайте изменението в продажбите и реакциите на клиентите при всяка промяна.

1. Променете формата или цвета на бутоните за навигация
2. Променете цветовете на съдържанието, както и изображението, което използвате като фон.

Един от много ефективните инструменти, които може да използвате за подобряване на дизайна е Google Website Optimizer. С него много лесно ще тествате качеството на уебсайта.

Промоции, вариации на цените и нива на интерес

Съществуват различни маркетингови подходи да стимулиране на продажбите. Когато обявявате намаление или промоция е важно как ще формулирате обявата. Например, ако анонсирате разпродажба от типа ?с намаления от 15 до 30%” потенциалните клиенти ще очакват 15% намаление за повечето продукти и 30% за малка част от стоките. Затова, обява от типа ?намаление до Х%” е по-успешна. Задължително трябва да използвате думата ?до”, за да не създадете объркване в купувачите. Според различни проучвания купувачите са по-благосклонни към оферти с безплатна доставка в сравнение с намаление от 20% например.

Може би един от най-известните подходи в последното десетилетие е използването на цени от типа: 99.95 или 49.95 лева. Макар и да не звучи логично, първото възприятие на клиента е, че цените са по-близо до 90 и 40 лева. Проведени експерименти показват, че стоки, продавани на цена от 9.99 лева се продават два пъти по-добре от същите продукти с цена 10 лева. Трябва да се има в предвид и пазарът, на който се прилага техниката. Например в САЩ има по-голям успех. За някои групи продукти се постигат по-добри резултати.

Красиво създаден уеб магазин

Искаме или не, красотата е важен фактор в продажбите. По-атрактивните продавачи по правило продават повече. Същото се отнася и за красивите онлайн магазини. Подсъзнателно вашите посетители възприемат, че красивият уеб магазин е по-добър от останалите.

Използвайте снимки и изображения с характер

Атрактивните снимки, които предизвикват различна реакция и кореспондират директно с усещанията на клиентите събуждат техния интерес. Добре подбраните изображения, поставени на подходящо в магазина имат много добър ефект върху различни групи посетители. Изберете снимки, предизвикващи емоция.

The post Психология на онлайн купувачите – как да подобрим уеб дизайнът на онлайн магазина, за да продава повече? Част 1 appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Запознайте се с 4 лесно-изпълними начина за стимулиране на продажбите, които не изискват разходи или големи промени в сегашният ви бизнес.

1. Фокусирайте се върху това, което клиентите наистина искат.

Може би ще ви бъде шокиращо да разберете, че клиентите ви не искат продуктите или услугите, които предлагате. Те всъщност не се нуждаят от това, което дадените продукти или услуги предлагат за тях. Това, което наистина искат е онова специално усещане, което получават след покупка и използване на дадените продукти или услуги. Успешните онлайн магазини са изцяло изградени върху тази концепция. С всяка уеб страница, реклама, презентация и окуражителни писма, вие като търговец продавате усещане и отношение. Опитайте се да наблегнете върху описанието на усещането от използването на продуктите вместо върху изброяване на функциите и характеристиките му.
Полезна хитринка: Пресъздайте предимствата на продуктите ви в жива и впечатляваща картина в думи и насърчете клиентите си да изпитат невероятното усещане от използването на дадените стоки или услуги.

2. Поддържайте връзка и комуникирайте често с потенциалните клиенти, които не са купили продуктите ви досега

Опитът доказва, че голям брой перспективни купувачи не купуват продуктите или услугите веднага щом чуят за тях. Това обаче не означава, че те няма да се върнат в онлайн магазина с цел покупка. Всъщност често се оказва точно обратното и ако подцените потенциала на тези бъдещи купувачи може да пропуснете шанс да спечелите лоялен клиент.

Един от начините да поддържате комуникацията с потенциалните клиенти е като им изпращате специални оферти и редовни бюлетини с новите продукти и услуги в онлайн магазина.
Полезна хитринка: За да поддържате успешно комуникация с потенциалните клиенти ще ви е нужна система за събиране на данни за обратна връзка. Не пропускайте да вградите такава система, с която ще разполагате с имената и данните за връзка дори и на посетителите в онлайн магазина, които не са закупили продукти. Предложете на посетителите си специален репорт и списък с ресурси, които посетителите могат да получат само по имейл или на пощенски адрес. Колкото по-интересна и полезна информация осигурите в допълнителния имейл, толкова по-доволни ще са потенциалните ви клиенти, а вие ще имате възможност да ?напомняте“ за промоции, нови продукти и намаления в магазина.

3. Окуражавайте задаването на въпроси

Насърчавайте посетителите на онлайн магазина да задават въпроси, дори и понякога да ви се струват несмислени. Отговорът на всеки въпрос ви носи полза. Доказано е, че посетителите, които задават въпроси обикновено се интересуват от продуктите с цел покупка. Постарайте се да отговаряте бързо и по същество. Често в правилният отговор е ключът към последваща покупка. Осигурете много възможности на потенциалните клиенти да задават въпрос във всеки момент от разглеждането на магазина или действие по покупка. Не забравяйте да включите и възможност за обратна връзка, която не изисква клиентите да са онлайн на уебсайта, като телефон или имейл.

Полезна хитринка: Добавете специална страница за Често задавани въпроси.

4. Направете пазаруването в онлайн магазина ви максимално лесно

В онлайн пазаруването всяко допълнително, не-съществено действие може да накара клиентът да размисли и да промени решението си за покупка. Разгледайте различни възможности за опростяване на процеса по покупка, като семпла бланка за поръчка вместо пазаруване в няколко стъпки с количка.

Полезна хитринка: Не изисквайте твърде много информация във формите за поръчка. Ако искате да съберете повече информация за клиентите изпратете благодарствено писмо с форма за попълване на данните.

The post Четири лесно приложими и безплатни начина за стимулиране на продажбите онлайн appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Светът се променя – навлизат нови технологии и все повече хора имат постоянен достъп до интернет. Постепенно, начинът на пазаруване също се променя – потребителите все повече предпочитат да пазаруват от вкъщи, от офиса или чрез мобилния си телефон. Начините на плащане стават все по-гъвкави, благодарение на разнообразието от инструменти за управление на електронни пари.

Какви са основните предимства на онлайн магазините пред конвенционалните магазини?

1. Онлайн магазините са ?отворени” за клиенти веднага, след като бъдат създадени и работят непрекъснато. Бъдещите клиенти могат да посещават електронния магазин по всяко време на денонощието, по колкото пъти желаят и спокойно да разглеждат, избират, сравняват и споделят продуктите, които им привличат вниманието. Заявките за поръчки се приемат денонощно, което допълнително улеснява както потребителите, така и вас.
2. Онлайн магазините са подходящи за продажба на абсолютно всякакви стоки и услуги. Това предимство е огромно преимущество за интернет търговията, в сравнение с конвенционалните начини на продажба.
3. Онлайн магазините спестяват огромни разходи както на търговците, така и на клиентите. Търговците спестяват от бюджет за наем на помещение, разходи за персонал, поддържане на голям асортимент и количества от стоки на склад, както и допълнителни разходи за поддръжка на помещението на магазина във вид, отговарящ на законовите изисквания за търговия. Онлайн магазините се създават изключително лесно, бързо и финансово изгодно. Клиентите също печелят, защото намалените разходи за търговия и продажби позволява на предприемачите да намалят цените на стоките. В много случаи, потребителите закупуват желаните стоки от интернет магазин със значителни отстъпки.
4. Онлайн магазините са истински катализатор на международната търговия. В моментът, в който създадете вашия електронен магазин, той е достъпен за интернет потребителите, т.е. за вашите потенциални клиенти, по цял свят. Електронните магазини са най-лесният начин да присъствате на глобалния пазар. Съвременните методи на плащане и комуникация премахват огромна част от бариерите, съществуващи пред традиционната търговия. Днес, клиентите имат възможността да избират продукти от различни държави, спрямо индивидуални критерии. Колкото по-оригинални и качествени продукти предлагате, толкова повече клиенти ще спечелите от всички краища на земното кълбо.
5. Онлайн магазините имат огромен потенциал за развитие и разрастване. Те ви позволяват бързо и лесно да реализирате идеите си. Те ви дават възможност да реагирате много гъвкаво и своевременно на измененията в потребителските вкусове, тенденции, мода и т.н. Едновременно с това, имате възможност да стимулирате клиентите си с различни бонус системи за лоялност и да изградите отношение на доверие между вас и потребителите.

The post Има ли бъдеще интернет търговията? appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.