1. ? ? Несигурност в доставките и нетърпеливи клиенти

Пандемията създаде много възможности за онлайн търговията. Все повече клиенти предпочитат да пазаруват онлайн и търсят решения за покупка на най-разнообразни стоки и услуги. Значително се увеличи делът на онлайн продажбите спрямо традиционното пазаруване от физически магазин. Това е добрата новина за притежателите на онлайн магазин през 2022 година.

Трудностите, предизвикани от пандемията са в нарушаване на цикъла на обслужване на клиентите. Проблемите със забавените доставки и дори липсата на наличност предизвиква силни недоволства сред клиентите и нарушава имиджа на бранда на магазина.

Какви са начините за справяне с това предизвикателство? Потърсете възможност за работа с местни партньори ако бизнесът ви позволява. Подобрете обслужването на клиентите и се постарайте да ги накарате да се чувстват специални. Осигурете допълнителни стимули за покупка, като отстъпки, получаване на екстра услуги и други.

2. ? ? Конкуренция

Увеличаването на интереса към електронната търговия означава и нарастване на конкуренцията. Точно сега е моментът да откриете и разработите нови начини как вашия онлайн магазин ще се откроява от конкурентите през 2022. Фокусирайте се над това непрекъснато да подобрявате продуктите и услугите.

Превърнете пазаруването от вашия онлайн магазин в преживяване за клиентите. Предложете по-атрактивни оферти и условия за потенциалните клиенти. Проучете нови възможности за нови таргет групи и продукти, които може да предлагате, за да разширите обхвата на онлайн магазина.

3. ? ? Високи очаквания на клиентите

Нарастващото разнообразие от клиенти се оказва предизвикателство пред онлайн магазините, които искат да задоволят очакванията на посетителите. Потенциалните клиенти могат да бъдат на различни възрасти, с разнообразни интереси, технически умения, опит в онлайн пазаруването, търпение и предпочитания.

Очакванията им могат да включват: различни начини за плащане, които могат да използват за покупка, бърза и изгодна доставка, удобен и лесен потребителски интерфейс и много други. Справянето с това предизвикателство е процес, а не еднократно действие. Постарайте се да проучите в дълбочина? какво очакват клиентите ви.

Използвайте проучвания, анализирайте информацията от посещенията на сайта и тенденциите в покупките. Инвестирайте в подобряване на онлайн магазина и не се страхувайте от въвеждане на промени.

4. Кибер сигурност

Увеличаването на броя на клиенти може да доведе и до увеличаване на интереса на хакери към вашия онлайн магазин. Лоялността и доверието на клиентите ви зависи силно от защитата на данните, която осигурявате. Как да се справите с това предизвикателство през 2022? Ако все още нямате изграден план за регулярна проверка на сигурността на сайта, сега е време да го разработите.

Потърсете съвети от експерти в областта. Освен анализ на моментното състояние на онлайн магазина, проучете какви са възможностите за допълнителна защита. Важно е да разработите и план за действие при хакерски атаки на сайта и да имате готовност да реагирате веднага в случай на проблем.

Онлайн търговията придобива все по-голяма сила и осигурява огромен потенциал за успешен бизнес. Какви са вашите планове за разработване на онлайн магазин през 2022?

The post Какво е да имаш онлайн магазин през 2022? appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

В първата статия от тази серия разгледахме най-разпространените грешки, свързани с избора на еКомерс платформа. В този пост ще се фокусираме над втора група често срещани грешки в електронната търговия, свързани с началната страница на онлайн магазина. Създаването на атрактивна и ефективна заглавна страница е от решаващо значение за привличане и ангажиране на посетителите и конвертирането им в клиенти.

Допускате ли следните грешки в електронната търговия?

1. В началната страница липсва яснота за ползата за клиентите от вашия онлайн магазин?

Еко как стоят нещата:

Ако посетителите на сайта ви не могат веднага да определят какво им предлагате, те бързо ще кликнат върху бутона ?назад“ и ще потърсят това, от което се нуждаят другаде.

Перфектната заглавна страница трябва само с един бърз поглед да представя на клиентите ви какви услуги или продукти предлагате и как да ги открият.

Основната цел за началната ви страница е бързо да привлече вниманието на посетителите и да ги убеди да разгледат подробно това, от което се интересуват. Вярно е, че звучи логично да обърнете специално внимане на заглавната страница, но всъщност неглежирането на тази част е сред най-разпространените грешки в електронната търговия.

2. Слаби дизайн и съдържание

Макар и дизайнът и съдържанието да са два различни аспекта в началната страница, те определено вървят ръка-за-ръка, когато целта ви е да постигнете най-добрата цялостна визия на страницата.

Това озвачава, че отличнинят дизайн на сайт, съчетан със слабо съдържание или обратното просто няма да бъде ефективен по отношение на привличане и задържане на посетителите.

Комбинирайте семпъл дизайн със семпло съдържание ако искате да поставите фокуса на продукта. Ако предлагате по-сложни продукти или услуги, съчетайте по-комплексно съдържание с дизайн, който отговаря на стила на представянето.

Не бъркайте обаче ?комплексен“ със ?сложен“. По-надолу ще добавим повече по темата. Засега просто запомнете колко е важно дизайнът и съдържанието на началната страница да се допълват взаимно и да съвпадат със стила на това, което предлагате.

3. Слаба комбинация от текст, изображения и видео

Подобно на това, което казахме по-горе, препоръчително е да сте сигурни, че балансирате количеството текст, изображения и мултимедия, които включвате в заглавната страница.

Когато говорим за ?баланс“ нямаме предвид задължително, че трябва да включите еднакви количества текст, изображения и/или видео. Важно е да изберете точното количество от всеки тип елементи, за да постигнете това, което очаква вашата аудитория. Ако продуктите ви не изискват представяне с видео например, насочете усилията си в добавяне на впечатляващи изображения и текст. Точната преценка за комбинацията от начини на представяне на продуктите и услугите ще ви помогне да избегнете една от най-разпространените грешки в електронната търговия и ще загубите потенциални клиенти.

Отново, целта на вашата начална страница е да заинтригувате посетителите си с достатъчно информация, която да ги увлече да разгледат подробно сайта ви. Ако не предоставяте достатъчно информация, за да се случи това, те няма да просто няма да се задържат дълго.

4. Недостатъчно усилия насочени към привличане на потенциални клиенти

Естеството на електронната търговия е такова, че не познолява да се свържете директно с посетителите на уебсайта ви, ако те не предприемат активно действия към конверсия. (За разлика от физическите магазини, в които търговските представители могат лесно да поздравят и заговорят новите клиенти още с влизането им).

Разбира се, ясно е, че не всеки, който посещава сайта ви, ще направи покупка. Но това те означава, че не трябва да положите усилия за опознаването им и привличането им като бъдещи клиенти. Точно обратното – постарайте се да разберете колкото се може повече информация за всеки посетител на сайта ви.

Може да използвате различни методи, като добавяне на бланка за привличане на клиенти директно на началната страница – предложение за абониране и др.

Грешки в електронната търговия, свързани с изграждането и поддържането на началната страница

5. Лоша навигация

Тъй като целта за началната страница е да накарате посетителите си да разгледат повече страници в уебсайта ви, трябва да направите така, че да бъдещите ви клиенти лесно и бързо ще се ориентират къде да намерят това, което търсят.

Ефективната навигация е най-сигурният начин, че посетителите не просто ще кликат през страниците, но ще разглеждат с цел (насочено). Ако навигацията е объркваща, те почти сигурно ще се откажат доста бързо и ще преминат към сайт на конкурентите ви.

6. Технически проблеми

Постарайте се да отстраните всички бъгове и технически проблеми от началната страница (както и в останалата част от сайта). Сред най-често срещаните грешки в електронната търговия е разработването на сайтове, които не са оптимизирани за мобилни устройства. Този пропуск може да ви коства привличане на значителен брой потенциални клиенти и популяризиране на сайта и бизнеса ви.

Ако в сайта ви се появят бъгове и технически проблеми ще бъде без значение колко са оптимизирани страниците – посетителите няма да се задържат на сайта ви достатъчно дълго, за да разгледат какво предлагате.

Искате бързо и ефективно да се справите с предизвикателствата в електронната търговия? Свържете се с нас или ни пишете на ?office@elenkov.net.?

The post Често Срещани Грешки в Електронната Търговия и Как да ги Избягваме – Част 2 – Началната Страница appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Всеки, който развива бизнес в еКомерс ще потвърди: ?Не е толкова лесно колкото изглежда“.

Много предприемачи и опитни мениджъри погрешно подхождат към електронната търговия като начин за бързо забогатяване и проект, в който ?само извършваме нужните настройки и забравяме за него“, но всъщност това ?не може да бъде по-далече от истината.

Фактите показват, че тези, които постигат успех в света на електронната търговия са тези, които:

• Наясно са колко сериозна задача е това
• Учат непрекъснато, развиват се и се подобряват на база направени грешки и пропуски

Разбира се, това да можеш да се учиш от направените грешки означава всъщност първо да ги допуснеш, нали така? С други думи, нужно е да инвестираш значително количество време, пари и енергия в начинания, които в последствие може да не се изплатят добре.

В сферата на еКомерс допускат много грешки като начинаещите, така и опитните собственици на сайтове и мениджъри. Кои са най-често срещаните групи грешки и как да се предпазиш от допускането им в начинанията свързани с електронната търговия?

Нека групираме основните типове проблеми в еКомерс:

1. Грешки, свързани с избора на еКомерс платформа
2. Грешки, свързани със заглавната страница
3. Грешки, свързани с категориите
4. Грешки, свързани с продуктовите страници
5. Грешки, свързани с процесът по завършване на поръчката
6. Грешки, отнасящи се до маркетинг на съдържанието
7. Грешки, свързани с бизнес решения

Ако тези 7 групи с грешки ви се струват много, то имайте предвид, че този списък далеч не е изчерпателен. Истината е, че всъщност няма ограничено коричество грешки, които дадено лице (или компания)? могат да направят, когато се гмурнат в света на еКомерс. Както гласят законите на Мърфи, ?Всичко, което може да се обърка, ще се обърка“.

Целта ни не е да ви разубедим да не се потопите напълно в света на еКомерс или нещо подобно. Напротив, искаме да ви подготвим за потенциалните неравности по пътя, с които може да се сблъскате докато разраствате бизнеса си, така че тези незначителни пречки да не се превърнат в причина за това да се предадете преди дори да сте започнали.

Нека започнем с първата група, а именно,

Грешки, свързани с избора на еКомерс платформа

1. Разработване на собствена CMS

Просто казано:

Ако не сте добре обучен уеб програмист, създаването на собствена CMS от нулата ще бъде почти невъзможно. Всъщност, дори за опитен програмист това може да бъде кошмар.

Както ще дискутираме в тази статия разработването на еКомерс бизнес включва доста неща. Със сигурност не бихте искали да добавите към този куп и разработването на ваша собствена система за управление на съдържанието – CMS. Ако оставим настрана, че разработването на такава изисква задълбочени познания в програмиране, имайте предвид и факта ,че може да не знаете точно от какви функции се нуждае вашата CMS.

Най-добрият вариант за вас (поне за момента) – е да изберете платформа с отворен код или собствена платформа, която не само ще отговаря на сегашните ви нужди, но и ще постави границите на това, от което ще се нуждаете в CMS в бъдеще.

2. Избор на грешна платформа

Не всички системи за управление на съдържанието с отворен код или собствени са създадени еднакво.

Може би не знаете точно какво искате да получите от CMS или как може да се променят нуждите на бизнеса ви като започнете да се разраствате. Все пак, не бихте искали просто да изберете една платформа и да работите с нея само, защото вярвате, че разликите в платформите не са съществени.

Последното, което бихте искали? е да настроите сайта си на дадена CMS, само за да осъзнаете, че платформата не предлага функция, която е жизненоважна за операциите ви. Ако това се случи, ще трябва наново да инвестирате много време, пари и енергия в мигрирането към друга платформа. (И, разбира се, ако сте сключили договор или нещо подобно, всъщност няма да можете да направите тази промяна веднага.)

С всичко казано дотук, проучете добре препоръките за избор на подходяща CMS за вашата копания, защото грешният избор може да бъде фатален за вашия еКомерс бизнес (например наръчник на Coredna).

3. Подценяване на сигурността

Като мениджър на еКомерс бизнес, вие не само отговаряте за вътрешните данни, свързани с фирмата, но и за личната информация на клиентите ви.

Излишно е да казваме, че бихте искали всеки и всичко, свързано с вашия бизнес, да бъде в безопасност и да има сигурност по всяко време.

Трябва да гарантирате, че избраната от вас CMS осигурява защита срещу нарушения на сигурността и опити за хакерство.

Не допускайте никакви грешки:

Провалът в осигуряването на сигурност на вашите данни или данните на вашите клиенти може да предизвика големи проблеми за организацията ви. Всяка небрежност може да удави репутацията на еКомерс компанията ви.

Как да се справите с често срещаните грешки в еКомерс? Свържете се с нас или ни пишете на ?office@elenkov.net.?

The post Често Срещани Грешки в Електронната Търговия и Как да ги Избягваме – Част 1 – Избора на еКомерс платформа appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

1. 

   Силата на PR – PR е част от цялостния брандинг на вашия онлайн магазин и бизнес.

• създайте връзки с блогъри и админи, свързани със сферата на вашия бизнес и ги убедете да направят ревюта за продуктите, които предлагате.
• изпращайте съобщения за медиите – тази стратегия не винаги гарантира успех за търговците, но дори да не постигне желания интерес, предимствата от изпращането и публикуването на съобщения за медиите са беклинковете и нарастващото присъствие на бранда ви в повече сайтове в
• открийте силата на сензацията – използвайте въображението си, за да създадете сензации, свързана с вашия бранд или продукт, които ще грабнат вниманието на посетителите ви и ще ви направят запомнящи се. Най-често сензациите са свързани с табута, необикновени и непознати неща, скандалност и ексцентричност, смях, забележителност и тайни. Използвайте някои от тези опорни точки, за да създадете нещо интересно и дори разтърсващо, което да служи като реклама на бранда и онлайн магазина.

1. Социалните мрежи – задължително се възползвайте от ресурсите на социалните мрежи

• Създайте и поддържайте страница във Facebook – прилагайте маркетинг стратегии, подходящи за социалната мрежа и бъдете креативни и постоянни в поддържането на завладяващи страници, свързани с бранда.
• Изградете мрежа от контакти в LinkedIn – това е социалната мрежа, изцяло насочена в създаване и поддържане на стратегически бизнес връзки. Бъдете активни в поддържането на бизнес отношения с партньори, работещи в бранша.
• YouTube ви дава възможност да популяризирате бранда си и да продавате чрез видео
• Twitter е перфектната социална мрежа за дискусии и новини
• Pinterest е една от най-бързо разрастващите се социални мрежи, които при правилно използване могат да ви генерират голям трафик.
• Привличайте вниманието чрез Instagram

1. SEO, маркетинг на съдържанието и платени реклами

• SEO оптимизацията е задължителна част от развиването на електронна търговия – прилагайте съвременни стратегии спрямо последните изменения в изискванията на търсещите машини. Използвайте различни инструменти за оптимизация и винаги проследявайте данните от Web Analytics. Оптимизирайте уебсайта си за мобилни устройства.
• маркетинг на съдържанието – създайте и поддържайте блог, сензационно видео, публикувайте като гост (т.нар. guest blogging) в различни блогове, създайте канал в YouTube и т.н.
• рекламирайте онлайн магазина колкото може повече – най-ефективните реклами са във Facebook, Google AdWords кампании, банери и др.

The post Първи крачки в електронната търговия – оптимизация и присъствие в интернет appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.