В първата статия от тази серия разгледахме най-разпространените грешки, свързани с избора на еКомерс платформа. В този пост ще се фокусираме над втора група често срещани грешки в електронната търговия, свързани с началната страница на онлайн магазина. Създаването на атрактивна и ефективна заглавна страница е от решаващо значение за привличане и ангажиране на посетителите и конвертирането им в клиенти.

Допускате ли следните грешки в електронната търговия?

1. В началната страница липсва яснота за ползата за клиентите от вашия онлайн магазин?

Еко как стоят нещата:

Ако посетителите на сайта ви не могат веднага да определят какво им предлагате, те бързо ще кликнат върху бутона ?назад“ и ще потърсят това, от което се нуждаят другаде.

Перфектната заглавна страница трябва само с един бърз поглед да представя на клиентите ви какви услуги или продукти предлагате и как да ги открият.

Основната цел за началната ви страница е бързо да привлече вниманието на посетителите и да ги убеди да разгледат подробно това, от което се интересуват. Вярно е, че звучи логично да обърнете специално внимане на заглавната страница, но всъщност неглежирането на тази част е сред най-разпространените грешки в електронната търговия.

2. Слаби дизайн и съдържание

Макар и дизайнът и съдържанието да са два различни аспекта в началната страница, те определено вървят ръка-за-ръка, когато целта ви е да постигнете най-добрата цялостна визия на страницата.

Това озвачава, че отличнинят дизайн на сайт, съчетан със слабо съдържание или обратното просто няма да бъде ефективен по отношение на привличане и задържане на посетителите.

Комбинирайте семпъл дизайн със семпло съдържание ако искате да поставите фокуса на продукта. Ако предлагате по-сложни продукти или услуги, съчетайте по-комплексно съдържание с дизайн, който отговаря на стила на представянето.

Не бъркайте обаче ?комплексен“ със ?сложен“. По-надолу ще добавим повече по темата. Засега просто запомнете колко е важно дизайнът и съдържанието на началната страница да се допълват взаимно и да съвпадат със стила на това, което предлагате.

3. Слаба комбинация от текст, изображения и видео

Подобно на това, което казахме по-горе, препоръчително е да сте сигурни, че балансирате количеството текст, изображения и мултимедия, които включвате в заглавната страница.

Когато говорим за ?баланс“ нямаме предвид задължително, че трябва да включите еднакви количества текст, изображения и/или видео. Важно е да изберете точното количество от всеки тип елементи, за да постигнете това, което очаква вашата аудитория. Ако продуктите ви не изискват представяне с видео например, насочете усилията си в добавяне на впечатляващи изображения и текст. Точната преценка за комбинацията от начини на представяне на продуктите и услугите ще ви помогне да избегнете една от най-разпространените грешки в електронната търговия и ще загубите потенциални клиенти.

Отново, целта на вашата начална страница е да заинтригувате посетителите си с достатъчно информация, която да ги увлече да разгледат подробно сайта ви. Ако не предоставяте достатъчно информация, за да се случи това, те няма да просто няма да се задържат дълго.

4. Недостатъчно усилия насочени към привличане на потенциални клиенти

Естеството на електронната търговия е такова, че не познолява да се свържете директно с посетителите на уебсайта ви, ако те не предприемат активно действия към конверсия. (За разлика от физическите магазини, в които търговските представители могат лесно да поздравят и заговорят новите клиенти още с влизането им).

Разбира се, ясно е, че не всеки, който посещава сайта ви, ще направи покупка. Но това те означава, че не трябва да положите усилия за опознаването им и привличането им като бъдещи клиенти. Точно обратното – постарайте се да разберете колкото се може повече информация за всеки посетител на сайта ви.

Може да използвате различни методи, като добавяне на бланка за привличане на клиенти директно на началната страница – предложение за абониране и др.

Грешки в електронната търговия, свързани с изграждането и поддържането на началната страница

5. Лоша навигация

Тъй като целта за началната страница е да накарате посетителите си да разгледат повече страници в уебсайта ви, трябва да направите така, че да бъдещите ви клиенти лесно и бързо ще се ориентират къде да намерят това, което търсят.

Ефективната навигация е най-сигурният начин, че посетителите не просто ще кликат през страниците, но ще разглеждат с цел (насочено). Ако навигацията е объркваща, те почти сигурно ще се откажат доста бързо и ще преминат към сайт на конкурентите ви.

6. Технически проблеми

Постарайте се да отстраните всички бъгове и технически проблеми от началната страница (както и в останалата част от сайта). Сред най-често срещаните грешки в електронната търговия е разработването на сайтове, които не са оптимизирани за мобилни устройства. Този пропуск може да ви коства привличане на значителен брой потенциални клиенти и популяризиране на сайта и бизнеса ви.

Ако в сайта ви се появят бъгове и технически проблеми ще бъде без значение колко са оптимизирани страниците – посетителите няма да се задържат на сайта ви достатъчно дълго, за да разгледат какво предлагате.

Искате бързо и ефективно да се справите с предизвикателствата в електронната търговия? Свържете се с нас или ни пишете на ?office@elenkov.net.?

The post Често Срещани Грешки в Електронната Търговия и Как да ги Избягваме – Част 2 – Началната Страница appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.

Всеки, който развива бизнес в еКомерс ще потвърди: ?Не е толкова лесно колкото изглежда“.

Много предприемачи и опитни мениджъри погрешно подхождат към електронната търговия като начин за бързо забогатяване и проект, в който ?само извършваме нужните настройки и забравяме за него“, но всъщност това ?не може да бъде по-далече от истината.

Фактите показват, че тези, които постигат успех в света на електронната търговия са тези, които:

• Наясно са колко сериозна задача е това
• Учат непрекъснато, развиват се и се подобряват на база направени грешки и пропуски

Разбира се, това да можеш да се учиш от направените грешки означава всъщност първо да ги допуснеш, нали така? С други думи, нужно е да инвестираш значително количество време, пари и енергия в начинания, които в последствие може да не се изплатят добре.

В сферата на еКомерс допускат много грешки като начинаещите, така и опитните собственици на сайтове и мениджъри. Кои са най-често срещаните групи грешки и как да се предпазиш от допускането им в начинанията свързани с електронната търговия?

Нека групираме основните типове проблеми в еКомерс:

1. Грешки, свързани с избора на еКомерс платформа
2. Грешки, свързани със заглавната страница
3. Грешки, свързани с категориите
4. Грешки, свързани с продуктовите страници
5. Грешки, свързани с процесът по завършване на поръчката
6. Грешки, отнасящи се до маркетинг на съдържанието
7. Грешки, свързани с бизнес решения

Ако тези 7 групи с грешки ви се струват много, то имайте предвид, че този списък далеч не е изчерпателен. Истината е, че всъщност няма ограничено коричество грешки, които дадено лице (или компания)? могат да направят, когато се гмурнат в света на еКомерс. Както гласят законите на Мърфи, ?Всичко, което може да се обърка, ще се обърка“.

Целта ни не е да ви разубедим да не се потопите напълно в света на еКомерс или нещо подобно. Напротив, искаме да ви подготвим за потенциалните неравности по пътя, с които може да се сблъскате докато разраствате бизнеса си, така че тези незначителни пречки да не се превърнат в причина за това да се предадете преди дори да сте започнали.

Нека започнем с първата група, а именно,

Грешки, свързани с избора на еКомерс платформа

1. Разработване на собствена CMS

Просто казано:

Ако не сте добре обучен уеб програмист, създаването на собствена CMS от нулата ще бъде почти невъзможно. Всъщност, дори за опитен програмист това може да бъде кошмар.

Както ще дискутираме в тази статия разработването на еКомерс бизнес включва доста неща. Със сигурност не бихте искали да добавите към този куп и разработването на ваша собствена система за управление на съдържанието – CMS. Ако оставим настрана, че разработването на такава изисква задълбочени познания в програмиране, имайте предвид и факта ,че може да не знаете точно от какви функции се нуждае вашата CMS.

Най-добрият вариант за вас (поне за момента) – е да изберете платформа с отворен код или собствена платформа, която не само ще отговаря на сегашните ви нужди, но и ще постави границите на това, от което ще се нуждаете в CMS в бъдеще.

2. Избор на грешна платформа

Не всички системи за управление на съдържанието с отворен код или собствени са създадени еднакво.

Може би не знаете точно какво искате да получите от CMS или как може да се променят нуждите на бизнеса ви като започнете да се разраствате. Все пак, не бихте искали просто да изберете една платформа и да работите с нея само, защото вярвате, че разликите в платформите не са съществени.

Последното, което бихте искали? е да настроите сайта си на дадена CMS, само за да осъзнаете, че платформата не предлага функция, която е жизненоважна за операциите ви. Ако това се случи, ще трябва наново да инвестирате много време, пари и енергия в мигрирането към друга платформа. (И, разбира се, ако сте сключили договор или нещо подобно, всъщност няма да можете да направите тази промяна веднага.)

С всичко казано дотук, проучете добре препоръките за избор на подходяща CMS за вашата копания, защото грешният избор може да бъде фатален за вашия еКомерс бизнес (например наръчник на Coredna).

3. Подценяване на сигурността

Като мениджър на еКомерс бизнес, вие не само отговаряте за вътрешните данни, свързани с фирмата, но и за личната информация на клиентите ви.

Излишно е да казваме, че бихте искали всеки и всичко, свързано с вашия бизнес, да бъде в безопасност и да има сигурност по всяко време.

Трябва да гарантирате, че избраната от вас CMS осигурява защита срещу нарушения на сигурността и опити за хакерство.

Не допускайте никакви грешки:

Провалът в осигуряването на сигурност на вашите данни или данните на вашите клиенти може да предизвика големи проблеми за организацията ви. Всяка небрежност може да удави репутацията на еКомерс компанията ви.

Как да се справите с често срещаните грешки в еКомерс? Свържете се с нас или ни пишете на ?office@elenkov.net.?

The post Често Срещани Грешки в Електронната Търговия и Как да ги Избягваме – Част 1 – Избора на еКомерс платформа appeared first on Изработка на онлайн магазин | elenkov.net.